Malenna-Drogerie Lenna Retzek
& Ordination Dr. Helmut Retzek
Oberbleichfleck 2
4840 Vöcklabruck

Montag – Donnerstag, 8 – 12h
Tel. +43 (0) 7672-23700

Häufige und typische Fragen

bitte zuerst diese Antwortsammlung hier lesen, bevor sie uns kontaktieren

Versandkosten im Online Shop?

über die Versandkosten

Leben und Leben lassen: d.h. wir versuchen ihnen die Produkte zum besten Preis anzubieten, es muss sich aber letztlich auch rechnen.

Wir verkaufen ausser dem ASH / Taurin nach Dr. Yoshiaki Omura keine Eigenabfüllungen sondern sind Wiederverkäufer, d.h. wir kaufen grössere Stückzahlen mit i.d.R. einen Preisnachlass von ca 30% ein.

Wenn wir diesen Preisnachlass als „Gewinn“ wieder draufschlagen und ihnen die Produkte zum Hersteller-Abgabepreis verkaufen deckt dies grade und grade noch die Kosten: MwSt, Finanzierung, Lagerhaltung, Telefon ….

Der Shop existiert nur als Service für unsere eigenen Patienten, Geld verdienen wir damit praktisch nicht, niemand würde um diesen Gewinn ein Büro / Lager aufrecht halten können.

Bei den geringen Margen können wir natürlich keinen Gratisversand anbieten unter einem gewissen Mindestumsatz. In Österreich sind dies €75,-, in den Rest der Welt sind es €150,-

Wir versenden mit HERMES oder DHL und der österreichischen Post und verwenden die für den Kunden billigste Variante, die wir dann weitergeben (zuzüglich der leider abzuführenden Umsatz-Steuer auf die Versandkosten !!!!! Danke an den Staat!)

Österreich: €4,80

BRD usw. €10,90

 

Wie können Sie bezahlen?

für Neukunden am angenehmsten und sichersten ist vermutlich Paypal. Über Paypal kann man nämlich auch ohne ein eigenes Paypal-Konto zu haben mit seiner Kreditkarte bezahlen. Dadurch wird die hochsichere Infrastruktur von Paypal verwendet, wir kommen nie in Berührung mit ihren Bezahldaten.

Uns bereits bekannte Kunden (die bereits einmal bestellt haben) schicken wir auch gerne auf Rechnung.

Wenn wir sie als Kunden noch nicht kennen, geht leider als Alternative nur Vorauskassa, d.h. Überweisung des Rechnungsbetrages.

Nachnahme macht zuviel Aufwand, nur in Ausnahmefällen bittte telefonisch nachfragen.

Was immer es ist, unsere Sekretärin Sigi ist einfach fantastisch und unglaublich hilfsbereit, rufen sie Siglinde einfach an. Aber Achtung: sie hängt praktisch den ganzen Tag am Telefon, daher werden sie automatisch auf einen Anrufberantworter weitergeleitet wenn sie spricht – sie hinterlassen ihre Rückrufnummer, sobald wie möglich ruft Sigi zurück.

 

Wie lange dauert die Lieferung?

erfolgt am Nachmittag des nächsten Arbeitstags – unsere Woche ist von Mo-Do.

D.h. Bestellungen am Do Abends gehen erst Mo am Nachmittag raus.

Die Sicherheit im Shop - sind meine Daten sicher?

Dies ist ein Woocommerce WordPress Shop.

Bezahldaten kommen nie zu uns, die laufen stets über Paypal, wir sehen diese nicht. Die Adress-Daten werden wir ausser für die Auslieferung nie ansehen oder irgendwo sonst abspeichern ausser direkt in der Shop-Software selber,

Ehrlichgesagt haben wir gar keine Zeit dafür: unser Shop ist an eine Arztpraxis angehängt und wir sind damit mehr als genug ausgelastet!

Natürlich: falls sie jemanden in Russland kennen, der uns für das Hacken unseres Shops viel Geld zahlt: bitte machen sie uns den Kontakt!

Wie sicher ist der Shop?

Naja, 16745 Versuche in den Shop einzubrechen alleine im August 2017. Meine vielfachen Absicherungsmassnahmen haben bis jetzt funktoniert und wir erlauben jetzt überhaupt nur noch Ö, BRD, CH

 

Wo finde ich weitere Informationen

in der Seite „Information“ sind alle wichtigen Seiten verlinkt

Schreiben Sie uns eine Email

Besser einfach antelefonieren

Mo – Do sind wir von 8-12h immer verfügbar, vermutlich sogar bis 16h. In der Regel laufen sie in einen Anrufbeantworter, weil das Sekretariats-Telefon fast immer durch Anrufe besetzt ist.

Sie hinterlassen dann einfach ihre Rückrufnummer (laut, langsam, deutlich sprechen bittte), wir versuchen sobald als möglich zurückzurufen!

(insert contact form here)

This is form is just for demo purpose. No inquiries will be answered.

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